Responsable Hôtelier H/F - 02

L'entreprise

Situé à Lourches dans le Denaisis, l'EHPAD Les Bouleaux (86 lits), rattaché au Groupe Associatif ACPPA, offre un cadre paisible avec jardin circulaire. Il dispose d'une unité Alzheimer et d'une unité pour personnes handicapées vieillissantes.Description du poste

Responsable Hôtelier(ère) en EHPAD

Relais de la direction et expert(e) métier, le/la Responsable Hôtelier(ère) est garant(e) de la qualité des prestations hôtelières (hygiène, restauration, lingerie) au sein de l'établissement. Sous la responsabilité de l'encadrement, il/elle agit dans une logique d'amélioration continue afin d'assurer le bien-être des résidents et la qualité de vie au travail des équipes.

1. Hygiène et Confort

Le/la Responsable Hôtelier(ère) applique et fait respecter les procédures d'hygiène. Il/elle veille à la propreté et à l'entretien de l'ensemble des locaux, au confort quotidien des résidents (environnement sonore, visuel et olfactif), à la préservation de leurs effets personnels et à la qualité du linge et de la restauration (mise de table, installation et service des repas en salle ou en chambre).
Il/elle contrôle le bon fonctionnement des installations et matériels, assure le suivi des réparations et la maintenance en lien avec le service technique.
Il/elle participe activement aux instances de l'établissement (commissions, staff, COPA) et au suivi des prestataires : commandes, stocks, contrats, indicateurs.

2. Pilotage des équipes

Selon l'organisation de l'établissement, il/elle organise, coordonne et encadre les équipes hôtelières (ASH, lingère). Il/elle planifie les activités, adapte les effectifs, participe au recrutement et contrôle la qualité des prestations.
Le/la Responsable Hôtelier(ère) peut participer directement aux tâches opérationnelles (entretien, remise en ordre des chambres) et contribue à la coordination interservices pour garantir un fonctionnement fluide et efficace de l'établissement.

3. Garantir l'esprit de service

Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, il/elle incarne et transmet l'esprit de service auprès de son équipe. Il/elle veille à l'attention portée aux résidents, à la disponibilité des produits d'hygiène, à l'accueil des familles et à la gestion des réclamations courantes, tout en signalant les situations sensibles à la Direction.
L'accueil des résidents et de leurs proches est organisé en concertation avec les équipes soignantes et l'encadrement.

4. Compétences et aptitudes requises

- Respect de la dignité des résidents, familles et collaborateurs
- Confidentialité et respect du secret médical partagé
- Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'initiative
- Leadership, capacité à encadrer et à déléguer (si encadrement d'équipe)
- Tact, discrétion et exemplarité professionnelle
- Expérience en EHPAD appréciée et capacité d'adaptation indispensable.

5. Conditions du poste

- Contrat : CDI - Temps plein
- Début : 9 juin
- Rémunération : à partir de 2 093 € + reprise d'ancienneté + prime de fin d'année.

Rejoindre notre établissement, c'est intégrer une équipe engagée, bienveillante et porteuse de valeurs humaines fortes, au service de la qualité de vie des résidents.