Les missions du poste
Votre agence PROMAN CAMBRAI recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'énergie, un Poste de chargé de relation client h/f
Vos missions consisteront à :
- Qualifier les demandes de raccordement et réaliser des appels sortants auprès des clients ou mandataires pour le traitement et la complétude des dossiers.
- Traitement back-office
- Gestion des réclamations clients
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.
- Gérer des contrats et de la facturation
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Expérience en relation client confirmée
Qualité relationnelle en interne et externe
Maîtrise écrite et rédactionnelle
Maîtrise des outils informatiques
Maîtrise de la facturation.
Sens de l'organisation
Rigueur
Ecoute
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Relation client