Chargé de l'Accueil de la Billetterie de la Boutique-Cafétéria au Sein du Musée de La... H/F - 02

Chargé(e) de l'accueil, de la billetterie, de la boutique-Cafétéria au sein du Musée de la Résistance et de la Déportation de l'Aisne (Place Carnegie à Tergnier)
Direction de la Culture - Service Mémoire :

* Accueil physique et téléphonique des visiteurs du musée
* Tenue de caisse et ventes de billets d'entrée, de produits dérivés et ouvrages proposés par le musée et vente-service en Cafétéria du musée
* Entretien des postes de travail, de la boutique et de la Cafétéria du musée

Principales :
* Accueillir et renseigner les visiteurs, assurer le standard téléphonique,
* Délivrer les billets d'entrée, assurer et développer la vente à la boutique,
* Assurer les ventes et le service en Cafétéria,
* Gérer les stocks,
* Diffuser les informations touristiques et mettre en valeur le patrimoine et l'actualité culturelle du service Mémoire de l'Aisne,
* Veiller à la propreté constante des espaces et dispositifs d'accueil du public et du parcours permanent de visite, de vente à la boutique (comptoir, tables, affichettes, audioguides...) et de la cafétéria du musée (comptoir, tables, percolateur, frigo, vaisselle...),
* Participer aux différentes activités du musée et du Service Mémoire,
* Veiller à la sécurité des visiteurs.

Spécifiques :
* Assurer les réservations de groupes avec le logiciel de réservation du musée ou par échange direct en cas d'indisponibilité du logiciel,
* Veille de la vente de billets en ligne,
* Assurer l'accueil des groupes de visiteurs, ainsi que lors d'expositions, d'évènements ou pour la location des espaces,
* Assurer la réception du courrier et des e-mails,
* Préparer les envois en nombre et les documents remis à des groupes particuliers,
* Assurer la gestion du livre d'or du musée, le suivi des enquêtes de qualité auprès du public,
* Participer à la régie technique de base lors des événements et actions culturelles organisés dans le musée,
* Assurer à titre exceptionnel l'accueil-Boutique au Centre d'accueil du visiteur du Chemin des Dames ponctuellement, en cas d'absence ou indisponibilité des agents de l'établissement.

Conditions d'exercice et sujétions particulières :
Temps complet - Travail le week-end et les jours fériés - Travail ponctuel en soirée - Horaires particuliers - Contact du public, notamment étranger - Saisonnalité du travail en fonction des rythmes touristiques