Secrétaire Après-Vente H/F - 02

Bernis Trucks est distributeur et réparateur agréé Renault Trucks et IVECO bus depuis plus de 40 ans.
Notre société multisites, à taille humaine, de distribution et réparation de véhicules industriels, cars et bus, déploie ses offres commerciales. Notre politique est orientée, vers la satisfaction de nos clients, la maitrise de la qualité de nos prestations et la personnalisation de nos services.Lieu : poste rattaché à notre site de Niort.

Au sein de l'équipe du service après-vente, sous la responsabilité du chef d'atelier, le/la secrétaire après-vente gère l'accueil et l'administration de l'atelier.

Tâches :

- l'accueil physique et téléphonique de la concession,
- la facturation et l'encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie,
- la réalisation d'activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données,
- la gestion des réclamations et des relances dans le cadre de la satisfaction clientèle,
- faire progresser l'image de marque et la satisfaction client par la qualité.

Profil :

Titulaire d'un Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le secrétariat automobile.

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, nous recherchons une personne dotée d'une réelle motivation à finaliser son travail avec soin et dans les délais requis. En contact constant avec la clientèle, le/la candidate devra respecter à tous moments les process de présentation et de représentation de la marque.

Rémunération selon expérience et compétences. Une rémunération variable trimestrielle pouvant aller jusqu'à 500 euros est versée à chacun en fonction des performances de l'équipe et de la qualité individuelle de son travail. S'ajoutent une participation sur la mutuelle, de l'intéressement et de la participation en fonction des résultats de l'entreprise.