Secrétaire Général - Secrétaire Générale d'Entreprise H/F - 02

Contexte du poste :

Au sein de l'entreprise, leader de l'entretien et de la maintenance des équipements thermiques, vous serez affecté(e) à un partenariat avec un bailleur social de 18 000 logements. Vous jouerez un rôle clé dans le suivi administratif, la relation client et le bon déroulement des interventions techniques.

Missions principales :

Gestion administrative :
Suivi et mise à jour des dossiers clients dans le CRM
Traitement des demandes entrantes des locataires ou du bailleur
Rédaction de courriers, de mails et de comptes-rendus
Accueil téléphonique et relation client :
Répondre aux appels des locataires et du bailleur
Identifier les urgences et prioriser les interventions
Être à l'écoute, rassurant(e) et professionnel(le)
Coordination des interventions :
Planification des rendez-vous pour les techniciens
Suivi des interventions (entretien, dépannage, maintenance)
Relance en cas de non-accès ou de rendez-vous manqué
Suivi du contrat de service :
Respect des délais et des engagements contractuels
Remontée des anomalies ou des réclamations au chef d'équipe
Profil recherché :

Formation de type Bac à Bac +2 en secrétariat, assistanat ou gestion administrative
Expérience dans un poste similaire souhaitée, idéalement dans un environnement technique ou lié au logement social
Aisance relationnelle et téléphonique
Maîtrise des outils bureautiques et des CRM
Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités
Bonne capacité d'adaptation et goût du travail en équipe
Rémunération & avantages :

1 800 € brut / mois
Prime annuelle (sous conditions)
Tickets restaurant / carte restaurant
Mutuelle d'entreprise
Participation et intéressement
Possibilités d'évolution en interne (réseau Entreprise)
Pourquoi rejoindre ENGIE Home Services ?

Travailler dans l'entreprise, c'est intégrer un groupe reconnu, engagé pour la transition énergétique et soucieux du bien-être de ses collaborateurs. Ce poste vous permet d'allier polyvalence, contact humain et sens du service, au sein d'une équipe dynamique et bienveillante.

Type d'emploi : CDD, CDI

Durée du contrat : 15 mois

Avantages :

Intéressement et participation
RTT
Lieu du poste : En présentiel