Responsable Service Client H/F - 02

"L'agence de SUP Interim Saint-Quentin recrute pour vous en intérim, CDI, CDD. Nous sommes présents dans les Hauts-de-France et plus précisément dans l'Aisne.
Nous sommes membres du réseau Domitis regroupant 6 enseignes du travail temporaire soit plus de 700 agences. Notre agence de Saint-Quentin recrute pour vous dans les secteurs d'activité représentatifs de la région : la logistique, la grande distribution, l'agro-alimentaire, l'industrie, le transport, le tertiaire, le BTP...
Notre métier est de sélectionner, déléguer du personnel opérationnel répondant à vos spécificités dans le respect de la sécurité. Nous gérons vos recrutements, les candidatures, les contrats, les payes."L'agence Sup intérim Saint Quentin recherche pour l'un de ces clients un Responsable Service Client (H/F).

Vos missions :

- Manager et accompagner l'équipe du service client.
- Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI).
- Traiter et résoudre les réclamations clients.
- Développer des procédures pour améliorer l'expérience client.
- Collaborer avec les différents services pour fluidifier la relation client. Horaires du lundi au dimanche matin avec jour de repos.Taux horaire selon profil et expérience.