Formateur·rice Services Automobile H/F - 02

DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie.
DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention.
Guidé par des valeurs fortes - esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité - DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au coeur de notre mission.Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?

DEKRA Automotive Solutions recherche son/sa futur/e Formateur/trice Service Automobile à Villers-Cotterêts.
Vous intégrerez notre équipe d'experts de la formation et plus particulièrement de l'ingénierie pédagogique après-vente.

En itinérance, vous êtes mobile en France afin de pouvoir déployer les formations dans les centres de formation dédiés

Votre rôle :

- Animer les formations de notre catalogue en respectant le planning et le scénario pédagogique défini
- Construire des modules de formation (présentielles, classes virtuelles, e-learning) conformément à notre méthode de conception
- Réaliser des évaluations dans le cadre de certification chez nos clients
- Assurer le reporting défini dans le plan qualité

Les formations dispensées ?

- Management du SAV
- Pilotage de l'activité SAV
- Conseillers Client
- Satisfaction client
- Consumérisme
- Outils constructeur
- Connectivité
- Process Garantie
- Certifications
- Vente APV
- Process et logistique pièces de rechange

Les formations seront principalement animées dans les centres de formation de Villers-Cotterêts (02) et de Saint-Priest (69) mais aussi de Mérignac (33). Le centre de la région lyonnaise se délocalisera à Saint-Etienne (42) en janvier 2026.

En interne, l'intitulé du poste variera de l'intitulé de l'annonce et sera Consultant Networks.

Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/rices passionné/es ?

À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/rice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.