Accompagner et Informer les Usagers dans les Services de la Sous-Préfecture de Saint-Quentin. H/F - 02

En quelques mots...

Le/la volontaire remplira sa mission d'accompagnement des usagers dans les services de la sous-préfecture en lien direct avec son tuteur, le chef du bureau du pôle réglementation générale et droits à conduire

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le/la volontaire en service civique participera aux activités d'accueil de la sous-préfecture et sera ainsi amené(e) à garantir la qualité du service rendu aux usagers (information, orientation pour l'accueil physique) et respecter les procédures.

Actions

Vos activités principales

- Accueillir les usagers et les diriger vers le bon interlocuteur

- Accueillir les usagers éloignés du numérique pour des raisons technologiques, géographiques ou culturelles

- Accompagner l'usager dans ses démarches de téléprocédures : cartes nationales d'identité, passeports, permis de conduire et certificats d'immatriculation

- Vérifier la complétude des dossiers et accompagner l'usager dans sa demande en ligne.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

- Qualités relationnelles, courtoisie, diplomatie, maîtrise de soi

- Excellente maîtrise de l'informatique, tableurs, bureautique et internet

- Présence obligatoire durant les heures d'accueil du public.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de l'Aisne

Préfecture de l'Aisne et/ou sous-préfectures

Localisation de la mission

Sous-préfecture de Saint-Quentin
24 Rue de la Sous-préfecture 02100 Saint-Quentin

Mon contact

Benoit BRASILES
Secrétaire général de la sous-préfecture de Saint-Quentin

Annonce n°M260002178