Directeur d'Agence - Directeur Commercial H/F - 02

Contexte

Acteur majeur des services informatiques de proximité à destination des TPE/PME, le groupe poursuit son développement sur le territoire national.
Dans le cadre du départ à la retraite des co-gérants, l'agence de Saint Quentin =, recrute son futur Directeur Commercial afin d'assurer la continuité et d'accélérer le développement local.

Vos missions

En véritable chef d'orchestre de l'agence, vous assurez la direction opérationnelle et commerciale, développez le chiffre d'affaires et garantissez un haut niveau de satisfaction client.

Développement commercial

- Développer, suivre et fidéliser un portefeuille de clients TPE/PME locaux
- Garantir un niveau de satisfaction client exemplaire
- Déployer et faire vivre le modèle commercial du groupe (process, rituels, reporting)

Pilotage de l'agence

- Piloter la performance commerciale et opérationnelle de l'agence
- Suivre l'activité à l'aide d'indicateurs clés (commerce, management des techniciens, relation client)
- Garantir la qualité de service, la rentabilité et la satisfaction client

Management

- Encadrer et accompagner une équipe de 6 collaborateurs (techniciens et assistant(e) commercial(e))
- Organiser l'activité interne et veiller à la qualité de service
- Être garant de l'application du modèle, de l'image, des valeurs et de l'accueil de l'agence