Assistant Polyvalent Administratif et Logistique H/F - Select'heure

Assistant(e) Polyvalent(e) Administratif, Logistique et E-commerce (H/F)PRÉALABLES INDISPENSABLES AVANT DE POSTULER :Afin d'éviter toute perte de temps réciproque, nous vous remercions de ne pas candidater si votre profil ne valide pas les critères suivants :- Excellente aisance rédactionnelle : Orthographe irréprochable, sens politique, clarté et diplomatie dans la relation clients.- Grande rigueur et culture du détail : Préparations de commandes, contrôle qualité des produits, suivi strict des actions clients et fournisseurs.- Flexibilité horaire : Présence impérative le samedi matin, capacité d'adaptation horaire aux flux d'activité.- Anglais : bonnes bases permettant une bonne communication écrite avec l'IA en support.Présentation de l'entreprise : Nous sommes une entreprise familiale de 4 personnes spécialisée dans la vente en ligne de bracelets et d'accessoires pour montres. Notre activité s'exerce exclusivement sur internetNos bureaux sont neufs, agréables et situés en plein coeur de Saint-Quentin (02), à deux pas de la gare.Nous offrons une ambiance conviviale, humaine et un environnement bienveillant.Dans le cadre d'un départ en retraite planifié, nous recherchons notre futur(e) collaborateur(rice) de confiance pour devenir un véritable pilier opérationnel de l'entreprise. Missions principales :Vos missions combinent gestion administrative, relation commerciale, logistique et petite technique : - Gestion Administrative, Relation Client & Transport (Pilier du poste) :o Traitement et suivi de la relation client par email principalement (SAV, conseils, gestion des litiges d'expédition et réclamations).o Gestion des fournisseurs et des prestataires de transport. o Pilotage quotidien du back-office et suivi des process de l'entreprise.- Logistique & Préparation de commandes :o Préparation rigoureuse et minutieuse des commandes du site Internet. o Gestion, traçabilité des flux logistiques et de l'entrepôt. o Contrôles qualité stricts.o Rédaction de rapports synthétiques en cas d'anomalieso Suivi des actions fournisseurs.- Opérations Techniques & Entretien :o Travaux manuels simples : montage de boucles, perçage de trous pour pompes rapides, etc. (formation).o Participation active à l'entretien courant et à la bonne tenue de l'espace de travail. o Possibilité de responsabilités supplémentaires selon vos aptitudes et vos compétences. Profil recherché :- Compétences & Expérience : o Expériences réussies en assistariat administratif.o Maîtrise des outils de communication et digitaux et aisance en photographie sur téléphone mobile pour travailler efficacement à distance.- Qualités indispensables :o Rigueur, calme et concentration. o Écriture lisible et parfaite maîtrise de l'orthographe. o Excellente aisance téléphonique et utilisation fluide des outils informatiques. o Bonne vue, sens du détail. o Bon sens, curiosité et de bonnes bases en Anglais (un plus pour l'international). - Savoir-être :o Polyvalence et organisation : Personne organisée qui sait mener plusieurs sujets en parallèle. o Autonomie et communication : Capable d'avancer seul(e) tout en maintenant un dialogue régulier avec le responsable.o Culture "petite entreprise" : Avoir le sens de la bonne gestion ("il n'y a pas de petites économies").o État d'esprit positif, bienveillant, dynamique et constructif. Conditions du poste & Flexibilité :- Contrat : CDD à Plein Temps (35h par semaine), puis CDI par la suite.- Prise de poste : Dès que possible, afin de garantir une période maximale de passation et de formation avec la personne partante.- Horaires : Le poste intègre une flexibilité horaire selon l'activité et comprend impérativement le travail le samedi matin.- Rémunération : Selon profil et expérience. Pour candidater : Merci de nous envoyer votre CV ainsi que vos motivations.

Experience: 15 An(s)Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Gestion des emails,Gestion des urgences et des imprévus,Normes rédactionnelles,Principes de base en comptabilité,Rédaction d'écrits professionnels,Techniques de gestion administrative,Techniques de prise de notes,Assurer la gestion administrative d'une activité,Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Maîtrise de l'orthographe,Sens politique et diplomatie (mails clients)Langues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'articles d'horlogerie et de bijouterieListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Relations commerciales
• Préparation des commandes
• Gestion des litiges
• Orthographe
• Anglais
• E-commerce
• Entretien des lieux
• Autonomie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• SAV
• Contrôle qualité
• Gestion des fournisseurs
• Capacité d’adaptation